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    外企如何在中国做电商?西媒:中国网络空间指南了解一下

    参考消息网5月20日报道 西班牙《国家报》网站5月15日刊登文章讲述了西班牙商人路易斯·加兰在中国为西班牙企业提供电商咨询服务的经历。加兰介绍了自己对中国网络空间和消费者网购思维的理解。

    路易斯·加兰说:“我在中国经历了很多挫折”,“但最终我们盈利了,所以现在?#19968;?#19981;能休假”,加兰笑着补充道。

    文章称,显然加兰的创业经历是循序渐进的,2010年他获得西班牙商业银行资助前往中国上海中欧国际工商学院攻读MBA学位,并在中国的电子商务中看到商机后,创办了2Open咨询公司。该公司现在在威海、上海和马德里办事处雇用了18名员工,去年公司营业额达到200万欧元(1欧元?#24049;?.51元人民币),今年预计可达300万欧元。

    加兰解释说:“我们做两件事情:一方面管理和运营网络商店,尤其是那些销售额不是很大的企业的网络商店;另一方面我们监控那些销售额很大的品牌商的网络商店,管理?#22836;?#26512;它们的数据。”现在2Open拥有15家固定客户,大多是驻中国的西班牙公司,也有意大利和德国的公司,并经营很多具体项目,盈利方式是收取服务费和佣金。

    “我们为每个品牌配备一名专家,为企业设定目标受众、吸引消费者的战略以及需要付出的成本,然后由在威海的后台团队负责执行项目”,加兰说,困难在于市场调查,他们没有其他西方网络跨国公司的经验可循。

    加兰分析说,“此外中国用户非常苛刻,而?#20197;?#26469;越有权力。”加兰强调,适应中国网络生态系统并不容易,不仅因为它的渠道不同,而且中国网民相对于西方网民而言已经大大超前。“他们已经从现金支付跳跃到手机支付,使用手机上网的程度绝对超过世界其他地方”。

    加兰解释说,“中国人的网购方式也与西方有很大差异。西班牙是品牌优先于平台,消费者想买Zara的?#36335;?#20110;是去访问它的网站,但在中国这个过程是相反的,是通过平台推送品牌。这是因为知名?#20309;?#32593;站拥有较大信誉,网络用户又?#24049;?#21153;实,希望在已经登记的品牌中挑选。于是中国科技公司改变了价值链,让中间商变得不可或缺”。

    报道称,对于西班牙公司来说,这不是一个简单的关口。因此2Open并不是对所有要求服务的商户来者不拒。“必须要诚实,那些不可能盈利?#21335;?#30446;或者没有潜力的产品我们是不做的。我们要看产品是否符合中国受众要求,是否在中国市场具有竞争力”。

    加兰认为,“面向中产阶级的供货有很大空白。电商覆盖的要么是大量非常低价的产品,例如80元一瓶的红酒,要么是?#21487;佟?#29305;别的奢侈品。在面向中产阶级的品牌商品方面,西班牙还有很大优势”。

    报道称,加兰表示,欧洲已经失去了第一次电子商务革命,但是如果抓紧时机还可以赶上第二次革命。西班牙企业在中国还有机会,但是他认为进入中国市场还需要一定的“灵感和创造力”来摆脱对这个巨大市场的紧张。加兰说,“我认为西班牙小型工艺公司在中国或可找到商机,它们可以向中国高端人口提供独一无二的产品。现在中国消费者已经复杂化,寻求原创产品以彰显不同,有时候他们买的不仅仅是商品,还有商品背后的历史”。(编译/王露)

    2018年4月11日,中国国际电子商务博览会在浙江义乌开幕。新华社发

    2018-06-15

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